Kivijalkaliikkeen yrittäjä harkitsee noutopistettä tai pakettiautomaattia yleensä yhdestä syystä: kun ihmisiä saadaan ovesta sisään, osa heistä ostaa jotain. Tämä artikkeli kertoo, miten noutopiste kivijalassa tai liikkeen yhteyteen sijoitettu pakettiautomaatti oikeasti toimii. Käymme läpi, mitä palvelusta maksetaan, paljonko se vie tilaa ja mitä vuokrasopimuksessa ja taloyhtiön kanssa pitää sopia ennen ensimmäistäkään pakettia.
Helsingissä pakettiliikenne on kasvanut niin paljon, että jakeluyhtiöt etsivät jatkuvasti uusia pisteitä varsinkin tiiviiltä asuinalueilta, kuten Kalliosta, Vallilasta ja Lauttasaaresta. Yrittäjän kannattaa käyttää tämä neuvotteluasema hyväkseen eikä tarttua ensimmäiseen tarjoukseen.
Noutopiste vai pakettiautomaatti – kaksi eri mallia
Noutopisteessä liikkeen henkilökunta ottaa paketit vastaan, säilyttää ne ja luovuttaa ne asiakkaalle tunnistamisen jälkeen. Suomessa tällaisia sopimuksia tarjoavat esimerkiksi Posti, Matkahuolto, DB Schenker ja PostNord. Henkilökunta tekee työn, ja liike saa korvauksen käsitellyistä lähetyksistä.
Pakettiautomaatti on eri asia. Laite on jakeluyhtiön omaisuutta, se toimii ilman henkilökuntaa ja yrittäjä vuokraa sille käytännössä vain paikan ja sähköliittymän. Matkahuollon, Postin ja Budbeen automaatteja näkee yhä useammin kivijalkaliikkeiden seinustoilla ja aulatiloissa.
Kokenut asiantuntija kysyy ensin, onko liikkeellä henkilökuntaa paikalla koko aukioloajan. Yhden hengen kampaamo tai kehystämö ei pysty palvelemaan noutoasiakkaita kesken asiakastyön, joten sille automaatti on lähes aina parempi valinta.
Mitä pakettiautomaatti kivijalassa tuottaa – ja mitä ei
Yleinen myytti on, että noutopiste on itsessään kannattavaa liiketoimintaa. Ei ole. Lähetyskohtainen korvaus jää yleensä kymmenien senttien tasolle, ja sopimusehdot vaihtelevat yhtiön ja pisteen volyymin mukaan. Kun siihen lisätään henkilökunnan käyttämä aika, pelkkä korvaus kattaa harvoin edes työn kustannuksia.
Hyöty tulee asiakasvirrasta. Vilkas noutopiste voi tuoda 50-150 kävijää päivässä ja joulusesonkina selvästi enemmän. Jos vaikkapa kymmenen prosenttia heistä ostaa jotain, vaikutus näkyy kassassa selvästi enemmän kuin noutopistekorvauksessa.
Lähetyskorvaus ei kuitenkaan muutu kaupaksi itsestään. Kun noutotiski on heti ovella, asiakas on ulkona 40 sekunnissa. Kun nouto tapahtuu myymälän takaosassa kassan vieressä, asiakas kävelee hyllyjen ohi. Tämä on sama periaate, jonka takia apteekit sijoittavat reseptitiskin perälle.
Automaatissa logiikka on toinen. Ulkoseinään sijoitettu laite ei tuo ketään sisälle, joten hyöty on lähinnä paikkavuokra, joka sovitaan tapauskohtaisesti. Sisätiloihin sijoitettu automaatti toimii ristiinmyynnin kannalta paremmin, mutta silloin liikkeen pitää olla auki aina, kun automaattia käytetään. Muuten asiakas ei pääse noutamaan pakettiaan.
Tilantarve ja tekniset vaatimukset
Noutopisteen varastotarve yllättää lähes jokaisen. Arkisin 30-60 pakettia mahtuu hyllyyn, mutta marras-joulukuussa määrä voi kolminkertaistua, ja säilytysaika on tyypillisesti 7-14 päivää. Käytännössä taustatilaa tarvitaan 3-6 m², ja hyllyjen pitää kestää painavia lähetyksiä.
Pakettiautomaatti vie lattiapinta-alaa tai seinää mallista riippuen noin 2-5 metriä. Se tarvitsee tavallisen 230 voltin pistorasian ja mobiiliyhteyden. Ulkoautomaatissa on lisäksi lämmitys, joka nostaa kulutusta talvella. Ennen sopimusta kannattaa tarkistaa, riittääkö liittymä, varsinkin jos tilassa on jo kylmälaitteita tai kahvikone. Tästä lisää artikkelissa liiketilan sähkökuormasta ja sulakekoosta.
Sähkönkulutus on syytä mitata erikseen omalla alamittarilla tai sopia kiinteästä korvauksesta. Muuten automaatin kulutus jää yrittäjän maksettavaksi huomaamatta.
Taloyhtiö, vuokranantaja ja luvat
Kivijalan liiketila on lähes aina osa asunto-osakeyhtiötä, ja juuri tässä moni hanke kaatuu. Julkisivuun kiinnitettävä tai ulos sijoitettava automaatti tarvitsee taloyhtiön luvan, ja asiasta voidaan päättää hallituksessa tai yhtiökokouksessa. Asukkaat ovat huolissaan illan ja yön liikenteestä, valoista ja roskista. Kivijalan pelisäännöistä on kerrottu tarkemmin artikkelissa liiketila asuintalon kivijalassa.
Jos tila on vuokralla, vuokranantajan kirjallinen suostumus tarvitaan joka tapauksessa. Automaattisopimus on usein kolmikantainen: jakeluyhtiö, tilan vuokralainen ja kiinteistön omistaja. Ammattilainen sopii heti alussa, kenelle paikkavuokra maksetaan ja kuka vastaa laitteen poistamisesta, kun vuokrasuhde päättyy.
Helsingissä ulkoautomaatti voi vaatia myös rakennusvalvonnan toimenpideluvan, varsinkin suojelluissa kortteleissa kuten Kruununhaassa tai Eirassa. Jos laite sijoitetaan katualueelle eikä omalle tontille, tarvitaan kaupungin lupa alueen käyttöön. Pelkkä noutopiste liikkeen sisällä harvoin muuttaa tilan käyttötarkoitusta, mutta jos noutotoiminnasta tulee pääasiallista toimintaa, kannattaa tutustua siihen, miten tilan käyttötarkoituksen muutos etenee.
Yleisimmät virheet noutopisteen perustamisessa
Ensimmäinen virhe on se, että sesonkia ei mitoiteta. Lokakuussa toimiva hyllyratkaisu romahtaa ennen joulua. Paketteja pinotaan käytäville, ja siitä kärsivät sekä paloturvallisuus että myymälän ilme.
Toinen virhe on, että noutopiste sijoitetaan samaan kassaan kuin muu myynti. Lounasaikaan ja klo 16-18 välillä jono kasvaa niin, että maksavat asiakkaat kääntyvät ovelta. Erillinen noutotiski tai edes erillinen jonotuspaikka ratkaisee ongelman.
Kolmas virhe on irtisanomisehtojen ohittaminen. Jakeluyhtiöiden sopimuksissa irtisanomisaika voi olla useita kuukausia, ja automaatin poistamisesta voi joutua sopimaan erikseen. Jos liikkeen oma vuokrasopimus päättyy aiemmin, yrittäjä jää kahden sopimuksen väliin.
Askeleet ennen sopimuksen allekirjoittamista
Kokenut yrittäjä etenee tässä järjestyksessä:
- Selvitä vuokranantajan ja taloyhtiön kanta ennen kuin otat yhteyttä jakeluyhtiöihin.
- Pyydä tarjous vähintään kahdelta toimijalta ja vertaa korvausmallia, sesonkiehtoja ja irtisanomisaikaa.
- Mittaa taustatila ja laske, mihin 150 pakettia mahtuu joulukuussa.
- Sovi sähkön, vakuutuksen ja mahdollisten vahinkojen vastuu kirjallisesti.
- Seuraa 3 kuukauden ajan, kuinka moni noutaja ostaa jotain, ja päätä sen perusteella, jatketaanko.
Poikkeus: jos liike on hyvin pieni, alle 20 neliötä, noutopiste voi viedä liikaa myyntitilaa. Silloin ulkoautomaatista saatava paikkavuokra on usein järkevämpi vaihtoehto, vaikka se ei tuo asiakkaita sisälle.
UKK
Paljonko noutopisteestä maksetaan yrittäjälle?
Korvaus maksetaan yleensä käsiteltyjen lähetysten mukaan, ja se on kymmenien senttien luokkaa lähetykseltä. Tarkat summat vaihtelevat jakeluyhtiön ja volyymin mukaan, joten vertaa tarjouksia.
Tarvitaanko pakettiautomaatille taloyhtiön lupa?
Jos automaatti kiinnitetään julkisivuun tai sijoitetaan taloyhtiön piha-alueelle, lupa tarvitaan. Liikkeen sisällä olevaan automaattiin riittää yleensä vuokranantajan suostumus, ellei yhtiöjärjestys muuta edellytä.
Voiko noutopisteen lopettaa kesken vuoden?
Voi, mutta sopimuksen irtisanomisaika pitää huomioida. Tarkista se ennen allekirjoitusta ja sovita se oman vuokrasopimuksesi kanssa.
Noutopiste kannattaa, kun se palvelee myyntiä
Noutopiste tai pakettiautomaatti kivijalassa on ennen kaikkea keino saada asiakkaita liikkeeseen, ei itsenäinen tulonlähde. Kannattavuus ratkeaa sillä, mihin noutotiski sijoitetaan, miten sesonkiin varaudutaan ja kuinka selkeästi vastuut sovitaan vuokranantajan ja taloyhtiön kanssa. Tee kolmen kuukauden kokeilu, mittaa ostavien noutajien osuus ja tee jatkopäätös luvuilla, ei tunteella.